JUNIO. ¿Por qué nos gusta sentirnos miembros de un equipo?

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Un viejo proverbio africano dice que solos llegamos antes, pero juntos llegamos más lejos. Lo mejor es llegar más lejos juntos y antes, y disfrutar del viaje viendo como el equipo fluye con un esfuerzo mucho menor que la suma de los esfuerzos individuales. Esto es posible, pero la conexión perfecta requiere disciplina, sobre todo en el área de comunicación.

La sensación de intuir sin esfuerzo las intenciones de los otros miembros del equipo incluso antes de que digan una sola palabra es una magnífica experiencia. Por un lado, podemos ayudarles a ser más fuertes; por el otro, nos sentimos más fuertes entre ellos. Sigue leyendo

MAYO. ¿Por qué focalizar en las ventas, cuando lo que se valora es el servicio?

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Muy habitualmente escuchamos a directivos comentar iniciativas dirigidas al incremento de las ventas. Este concepto, “incremento de las ventas”, es –junto con el de “ahorro de costes” y el de “innovación” – uno de los tres más actuales en cualquier equipo de dirección. Sigue leyendo