MAYO. ¿Por qué focalizar en las ventas, cuando lo que se valora es el servicio?

Muy habitualmente escuchamos a directivos comentar iniciativas dirigidas al incremento de las ventas. Este concepto, “incremento de las ventas”, es –junto con el de “ahorro de costes” y el de “innovación” – uno de los tres más actuales en cualquier equipo de dirección.